首页 > 行业案例 >> 机械设备 >> 挖掘机产品客户中意度调研
该客户是中国工程机械行的排头兵企业,在中国甚至世界的工程机械领域都享有盛名,是一个拥有竞争力的驰名企业。其产品销售网络已经遍布全球,已在海表成立了数百个海表代理商为用户提供营销服务。
但愿通过与竞争品牌的曲直势对比情况,确定品牌优势,找出目前品牌在产品和服务等方面的改进方向。
本次调研选取电话接见的大局,针对全国10个沉点省份的700名用户进行接见,接见内容从安全性、环境合用性、靠得住性、维建性、操控性和使用经济性六个角度切入,通过对比本品和竞品用户的使用感触差距,确定品牌优势,找出产品及服务的整体提升方向;同使仉对采购决策人进行采购行为分析,相识用户的采购关注成分。
1、为委托方明确了与竞品品牌对比的曲直势特点,确定品牌优势;2、结合委托方现实情况,针对分歧环节产生的品牌劣势提出可落地的改善建议; 3、输出分歧地域用户的采购行为特点和采购关注成分,为之后的业务宣传和发展提供正确方向。